为纪念马尔科·奥古斯托创办科尔多瓦报75周年,一名妇女诵读科尔多瓦报的铜像La Lectora街景。
照片:在上面

Adobe红帽是IBM公司,宣布了战略合作伙伴关系这包括Red Hat下的云托管、Adobe加入IBM的合作伙伴生态系统以及IBM跨Adobe核心企业应用程序扩展服务。公司官员表示,这次合作将加强企业的实时数据安全,重点关注受监管行业,并使企业能够在整个客户旅程中提供更个性化的体验。

合作初期将集中于:

  • 部署灵活性与混合云:土坯体验经理6.5,Adobe公司的云计算体验的一部分,将在Red Hat OpenShift,企业开源容器平台上运行。用户将获得主机,访问和利用数据,在他们所选择的环境。
  • 金融服务启用的Adobe:Adobe加入IBM的合作伙伴生态系统,作为战略合作伙伴为IBM的金融服务云提供CX解决方案。
  • Adobe和IBM服务:IBM Services的业务设计部门IBM iX将把产品扩展到所有Adobe的核心企业应用程序。这包括对跨Adobe创意云、Adobe体验云和Adobe文档云的客户端的集成支持。

作为合作的一部分,IBM已任命其的Adobe“为体验全球合作伙伴”,并开始采用的Adobe体验云和企业应用。

IBM曾经在客户体验和营销软件产品方面与Adobe竞争。狗万移动端口但它把前者卖给了HCL 2018年再半年后放弃了营销软件给一个私募股权投资者。

在其他客户体验和营狗万移动端口销软件方面的新闻…

微软推出动态365客户语音

微软发布的Microsoft Dynamics 365客户语音此举,可以帮助企业收集和客户团队之间分配反馈。公司官员表示,该软件自带的与设计,以适应反馈的情况默认问题,准备使用的模板的形式:定期回馈客户,交付后,后随访和支持后调用。用户可以自定义模板中的问题,以满足特定的产品或服务的需求。

Dynamics 365 Customer Voice包括与所有微软商业应用程序的内置集成,包括Microsoft Dynamics 365、Microsoft Power应用程序和通过Microsoft Power automation集成到外部第三方应用程序的集成。

用户可以向客户发送调查,同时使用来自其他应用程序的集成数据,如开放率、营销渠道偏好以及产品和服务偏好。调查结果集成到业务应用程序中,任何与客户打交道的人都可以获得这些结果。这些信息可以用于增强Microsoft Dynamics 365 customer Insights中的客户档案。

用户也可以定义自己的客户满意度(CSAT)指标和分值映射到一个新的调查,使用该指标收集反馈信息定期和跟踪趋势随着时间的推移在仪表盘上。用户还可以设定指标警报,当他们收到的反馈不佳,通知相关的企业用户。

谷歌更新建议AI

谷歌已经提出的建议AI,其目的是帮助企业推动个性的产品推荐给客户,公开的给所有beta版的客户。人工智能帮助整合客户的购物旅程历史,并为他们提供个性化的产品推荐。AI还处理长尾产品和冷启动用户和物品的情况下的推荐。

它采用深度学习模型和用户的元数据来绘制在规模和对这些见解在数百万项的见解迭代。建议AI还提供在托管服务模式的管理经验。用户可以首先创建一个谷歌云项目,并整合和工具,如商户中心,谷歌代码管理工具,谷歌Analytics(分析)360,云存储和BigQuery的回填目录和用户事件数据使用该产品。

量子比特该公司提供以人工智能为主导的营销和个性化体验,宣布,它已经进一步推动与谷歌的合作伙伴云,为电子商务团队提供人工智能的建议。产品推荐解决方案集成在量比特的新产品界面中,用于促销。

总站宣布订婚中心

总站该公司是一家会计营销(ABM)软件供应商,已经宣布了7月份的产品发布和终端订婚中心。它的产品——广告体验、电子邮件体验、网络体验和聊天体验——现在都可以在Terminus Engagement Hub上使用。终端聊天体验现在完全集成到终端参与中心。

用户可以看到他们的目标账户和段自动流入聊天经验;个人问候和游客聊天记录自动路由到相应的出站代表在移动或桌面。聊天意见旨在帮助销售和营销团队找出与目标客户的网站有资格入境线索和实时销售对话。

Salesforce的营销发布更新

Salesforce的有宣布了新的云营销创新,包括整合收购的Evergage技术。新的互动工作室创新杠杆爱因斯坦和技术集成从Evergage。它们包括:

  • 爱因斯坦个性化食谱:构建、管理、测试和实施人工智能推荐策略。
  • 爱因斯坦个性化决策:包括一个持续学习的算法,在每个网站访问者的信息因素,以决定和提供理想的下一个最佳的行动,提供或经验。
  • A / B测试:运行A /跨所有渠道和整个收入比来衡量结果不同的经验B测试,点击率转化和平均订单价值。manbetx手机版登陆苹果

Salesforce Pardot营销自动化的企业版现在包括了支持复杂B2B营销团队的新功能:

  • B2B市场营销分析加:使用AI通过从第一方和第三方资源,并充分利用预测分析所有的数据进行筛选。
  • 爱因斯坦归因:在提供报告和仪表板以人工智能为基础的营销归因分析。
  • Pardot业务部门:允许营销人员管理跨品牌,地区和部门的企业和地区的环保宣传活动。
  • 开发人员沙箱为Pardot:提供管理员和开发人员提供了符合IT流程通过使用沙箱测试,审计和配置在一个孤立的训练环境中部署新技术和新功能的能力。

Salesforce的同时宣布的Tableau一个Datorama整合,帮助营销人员优化其与功能预算和数据,其中包括:

  • 自动化营销数据整合:连接并使用150多名营销和媒体API接口和销售数据建模统一在Datorama所有的营销数据。
  • 实时营销见解:在Datorama优化预算效率。
  • 集成的企业分析:与市场营销从营销渠道和平台数据利用的Tableau企业数据。manbetx手机版登陆苹果
  • 营销数据探索:Tableau的自助数据探索和高级可视化提供了优化预算性能的分析。