下面是CMSWire即将发布的编辑日历——请注意,我们全年都会有双重编辑manbetx关注点。我们保留对我们的主题稍微灵活一点的权利。话虽如此,以下内容对我们未来几个月的发展方向有很好的指导作用。
我们接受供应商中立的署名来支持这些重点。如果你有兴趣投稿,请查看我们的提交指南和我们写信-请不要发送产品介绍。
2020年日历
月 | 主题1 | 主题2 |
1月 | 客户数据监管的下一章:企业如何应对 | 促进工作场所的学习和数字智商 |
2月 | 使用VoC数据和客户狗万移动端口旅程指标衡量客户体验 | 建模、测量和优化员工旅程:重要的度量和实践 |
3月 | 客户获取成本和生命周期价值:改变CX优先级 | 工作场所智能应用和平台的兴起 |
4月 | 平衡自助服务和直接客户支持:聊天机器人、门户等等 | 工作的演进:拥抱并启用远程、分布式的劳动力 |
五月 | CDPs:用例、核心功能和数据策略 | 找到你的中心:哪里是数字工作场所的核心狗万滚球手机版 |
6月 | 全渠道体验:使你的DX栈工作的策略 | 协作和生产力工具:巨石和最佳品种如何找到他们的利基 |
7月 | 建立整体的客户体验实践狗万移动端口 | 举例:为什么设计在工作场所很重要 |
8月 | MarTech堆栈中的DXPs和CDPs:定义、边界、模式 | 数字化工狗万滚球手机版作场所的马拉松:设计一种长距离的练习 |
9月 | VoC项目设计、工具、挑战和最佳实践 | 为什么员工经验会失败——基本原理的篝火 |
10月 | 客户服务的自动化:在客户体验中实现人机平衡狗万移动端口 | 微软赢得了协作和生产力战争,谁来破坏? |
11月 | 数字信任:如何赢得和失去品牌信任和客户忠诚度 | 5年的数字转型——我们学到了什么? |
12月 | cx365:展望2021年推动客户体验的趋势狗万移动端口 | 建设2021年工作场所:2020外卖,2021年趋势和挑战 |
2021年日历
月 | 主题1 | 主题2 |
1月 | 2021年的CX领导力是什么样的 | 提高效率的杀手:会议、通知和邮件,天哪 |
2月 | 现在是2021年,你知道你的筒仓在哪里吗? | 建立一个企业搜索,使员工和连接知识 |
3月 | 连接CX和例:当前研究,提出案例,领先的例子 | 创意:领导者如何培养员工的创新能力和内部企业家 |