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下面是CMSWire即将发布的编辑日历——请注意,我们全年都会有双重编辑manbetx关注点。我们保留对我们的主题稍微灵活一点的权利。话虽如此,以下内容对我们未来几个月的发展方向有很好的指导作用。

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2020年日历

主题1 主题2
1月 客户数据监管的下一章:企业如何应对 促进工作场所的学习和数字智商
2月 使用VoC数据和客户狗万移动端口旅程指标衡量客户体验 建模、测量和优化员工旅程:重要的度量和实践
3月 客户获取成本和生命周期价值:改变CX优先级 工作场所智能应用和平台的兴起
4月 平衡自助服务和直接客户支持:聊天机器人、门户等等 工作的演进:拥抱并启用远程、分布式的劳动力
五月 CDPs:用例、核心功能和数据策略 找到你的中心:哪里是数字工作场所的核心狗万滚球手机版
6月 全渠道体验:使你的DX栈工作的策略 协作和生产力工具:巨石和最佳品种如何找到他们的利基
7月 建立整体的客户体验实践狗万移动端口 举例:为什么设计在工作场所很重要
8月 MarTech堆栈中的DXPs和CDPs:定义、边界、模式 数字化工狗万滚球手机版作场所的马拉松:设计一种长距离的练习
9月 VoC项目设计、工具、挑战和最佳实践 为什么员工经验会失败——基本原理的篝火
10月 客户服务的自动化:在客户体验中实现人机平衡狗万移动端口 微软赢得了协作和生产力战争,谁来破坏?
11月 数字信任:如何赢得和失去品牌信任和客户忠诚度 5年的数字转型——我们学到了什么?
12月 cx365:展望2021年推动客户体验的趋势狗万移动端口 建设2021年工作场所:2020外卖,2021年趋势和挑战

2021年日历

主题1 主题2
1月 2021年的CX领导力是什么样的 提高效率的杀手:会议、通知和邮件,天哪
2月 现在是2021年,你知道你的筒仓在哪里吗? 建立一个企业搜索,使员工和连接知识
3月 连接CX和例:当前研究,提出案例,领先的例子 创意:领导者如何培养员工的创新能力和内部企业家